Preguntas frecuentes sobre Carnatal
Información del producto
¿Qué es Fotopass?
Fotopass es el paquete de fotografía oficial de Carnatal 2024. Al comprar Fotopass, tendrás acceso a todas tus fotos tomadas por fotógrafos oficiales repartidos por los circuitos del evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopass?
Un Fotopass es válido para una persona.
Voy por los tres días de Carnatal, ¿necesito un Fotopass para cada día?
Puedes adquirir combos, tenemos la opción para 2 y 3 días de eventos.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopass?
Es imprescindible subir una selfie en el momento de la compra o posteriormente. Este selfie se utilizará para identificar tus fotos durante el evento.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sí, puedes cambiar la selfie siempre y cuando tu paquete aún no tenga ninguna foto asociada. Una vez identificadas las primeras fotos, ya no será posible realizar cambios.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopass?
Sí, necesitarás crear una cuenta en nuestro sitio web para completar tu compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopass?
Nuestros fotógrafos estarán identificados con chalecos naranjas personalizados y estarán repartidos por los principales circuitos de Carnatal.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
A través del reconocimiento facial. La selfie que enviaste se comparará con las fotos tomadas por los fotógrafos y las que coincidan se agregarán a tu paquete.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Podrás ver cómo se agregan tus fotos a tu paquete durante el evento.
¿Cómo accedo a mis fotos?
Puedes acceder a tus fotos a través de la página web https://carnatal.fotop.com, o a través de la solicitud enlace enviado por correo electrónico o a través de la aplicación Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para descargar tus fotos, simplemente selecciona las que quieras y haz clic en 'descargar'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
No hay un número mínimo de fotos garantizado, pero si tu paquete contiene menos de 5 fotos, puedes solicitar un reembolso.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopass?
No hay un número máximo de fotos. ¡Al contrario, te animamos a que busques a nuestros fotógrafos y nos pidas tantas fotos como quieras!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
El selfie debe ser claro, con tu rostro claramente visible, iluminado y libre de obstrucciones (sombreros, gafas de sol).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nuestros fotógrafos estarán en los principales circuitos de Carnatal, en los boxes, en los tríos eléctricos y en otros puntos estratégicos.
Si necesito ayuda con Fotopass, ¿qué debo hacer?
Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con Fotopass, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected].